말 잘하는 사람들의 101가지 기술 중 50가지

말 잘하는 사람들의 101가지 기술 중 50가지

 

 

 

안녕하세요 이웃님들의 트렌드멘토 사이신 입니다.

성공한 사람들에겐 특별한 말솜씨가 있다. 앞으로 기술할 101가지는 말하기에 성공하는 노하우를 명확히 제시해준다.

   자신의 의도를 제대로 표현하고 상대를 설득해내응 기술, 곧 커뮤니케이션을 잘하는 비결이야말로 성공의 필수 요건이다.

   한가지씩을 행동으로 옮겨보자. 어느새 자신의 말하기 기술이 변화될 것이다.

 

1. 말할 내용을 분명히 한다.

    말하기 전에 상대발의 말을 듣고 생각을 정리하면, 여러분이 하는 말의 영향력이 강화된다.

 

2. 두려움을 없앤다.

    타인의 부정적인 평가를 두려워 말고 초점을 상대방에게 맞추고 진심에서 우러나는 말을 한다.

 

3. 얘기를 멈추고 귀를 기울인다.

    대화의 참된 기술은 말하는 데만 있는 것이 아니라 경청하는 데도 있다.

 

4. 말하기 전에 생각한다.

   말할 내용에 정신을 집중하면 여러분의 관점으로 상대를 설득할 수 있는 확률이 높아진다.

 

5. 내가 먼저 나 자신의 말을 믿어야 한다.

   성공적인 대화의 정수는 자신의 말을 믿는 데 있다. 실제로 자신의 언어구사능력과 비언어적 표현능력은

   이를 통해 자연스럽게 향상될 것이다.

 

6. 중요한 부분을 반복하라.

    반복해서 이야기하면 말하는 사람은 요점을 강조할 수 있고, 듣는 사람은 쉽게 기억할 수 있다.

 

7. 상대방이 원하는 것을 알아낸다.

    대화를 통해서 많은 것을 알아내고자 한다면 듣는 사람에게 관심을 집중해야 한다.

 

8. 약어는 쓰지 않는 것이 좋다.

    요즘은 인터넷이나 문자메세지의 사용확대로 수많은 약어들이 난무하고 있지만, 약어는 되도록 쓰지 않아야 한다.

 

9. 전문용어를 줄인다.

   전문용어 역시 약어와 마찬가지로 배타적 경향이있다. 듣는 사람으로 하여금 오해를 불러 일으킬 수 있다.

 

10. 반대 의견에 흔들리지 않는다.

    논쟁과 반론에 공정하게 대처하며, 의견이 다르더라도 다른 사람의 관점을 이해하려고 노력한다.

 

11. 유머를 이용한다.

     유머는 장애요소를 극복하게 해줄 뿐만 아니라 상황을 이완시켜주며,

     상대를 쉽게 이해하도록 도와준다.

 

12. 에피소드를 이용한다.

     에피소드는 실제로 있었던 일을 짧게 이야기하는 것인데, 일반적으로

     사람들은 상대의 경험담에 쉽게 공감한다.

 

13. 반응을 유도한다.

     여러분의 주장은 때로 상대방을 혼란스럽게 할 수도 있다. 이런 경우

     상대방의 반응을 유도하면 전달 내용이 보다 분명해진다.

 

14. 어휘력을 향상시킨다.

     정확한 어휘를 구사하는 것은 악기의 음색을 고르는 것과 같다. 즉

     어휘력은 서서히 향샹된다. 그런만큼 하룻밤 사이에 엄청난 단어를

     외우려 하기보다 꾸준히 연습하라. 그래야 어휘력이 향상될 수 있다.

 

15. 군더더기 표현은 쓰지 않는다.

     '아'나 '어' 또는 '음'과 같은 군더더기 표현이나 말실수는 내용을 흐리

      며 신뢰도를 떨어 뜨린다.

 

16. 또박또박 말한다.

     크든 작든 또박또박 말하기만 한다면 상대는 여러분의 말을 잘 이해할

     수 있다.

 

17. 정확한 발음을 연습한다.

     단어의 정확한 발음을 배우는 것이 첫번째 단계이며, 더 중요한 두 번

     째 단계는 정확한 발음을 실제로 연습하는 것이다.

 

18. 혀, 턱, 입술 운동을 한다.

     단어와 소리는 다소 과장되게 연습하라. 그렇게 하면 긴장이 완화되어

     발성이 정확해지며 표정도 자연스러워진다. 그뿐 아니라 말솜씨도 좋아

     진다.

 

19. 상대방의 눈을 응시한다.

     누군가와 얘기할 때 상대의 반응을 알아내려면 그의 눈을 응시해야 한다.

     일반적으로 확신에 찬 응시는 상대에게 정직과 신뢰를 심어줄 수 있다.

 

20. 말과 함께 재스처를 취한다.

     제스처는 얼굴 표정과 손짓뿐 아니라 이미 한말이나 아직 하지 않은 말에

     해당하는 몸짓도 있다. 따라서 제스처를 취할수록 대화레 생기를 불어

     넣을 수 있다.

 

21. 대화 중에 한 박자씩 쉰다.

     '활기찬 생활을 위새 한박자 쉬자'라는 광고 카피를 기억하는가? 이문구는 대화

     에도 적용할 수 있는데 여러분이 말을 하다가 한 박자를 쉬면 상대는 몸을 이완

     하면서 자신이 들은 정보응 생각하고 받아들일 뿐 아니라 대화에 참여할 수 있는

     기회를 얻기도 한다.

 

22. 천천히 말한다.

     너무 빨리 말을 하다가 말실수라도 하게 되면 상대는 여러분이 말한 것을 오해하

     거나 더 이상 듣기 싫어 할 수도 있다.

 

23. 빨리 말한다.

     일반적인 성인의 경우 1분에 400~600 단어 정도의 정보를 이해한다. 그러므로 이

     보다 조금 더 빨리 말을 하면 에너지,열정,재미를 유발할 수 있다.

 

24. 성량을 조절한다.

     목소리 크기의 조절은 글을 쓸 때 구두점을 활용하는 것과 같다. 즉 상대의 관심을

     중시킬 수 있는 방법의 하나다.

 

25. 억양에 주의한다.

     억양은 감정을 표출하는 매개체이다.

 

26. 자신의 목소리를 녹음해 본다.

     커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수 있는 가장 효과적인 방법은 자신의 말을 녹음한

     후에 들어보는 것이다.

 

27. 들을 준비를 한다.

     적극적을 듣는 태도는 말하는 사람에게 그의 이야기를 잘 듣고 있다는 언어적,혹은

     언어 외적 반응으로 비친다. 그러기 위해서는 먼저 대화에 집중하고 참여해야 한다.

 

28. 말하는 사람에게 초점을 맞춘다.

     효과적인 커뮤니케이션은 화자의 말과 제스처를 모두 받아들임으로써 시작된다.

 

29. 방해물을 제거한다.

     상대방이 스스로 존중하게 만드는 최선의 방법은 그 사람에게 관심을 집중하는 것

     이다.

 

30. 대화 내용에 집중한다.

     다른 생각을 하고 있으면 대화의 흐름이나 메세지를 놓치게 된다. 화자는 여러분이

     자신의 메세지에 귀 기울이고 있음을 알게 될 때 매우 우쭐해진다.

 

31. 출퇴근시 테이프를 듣는다.

     평생 공부를 하는 사람은 모든 조직과 직업에서 환영을 받는다. 그러니 출퇴근 시간에

     테이프를 들으면서 금쪽같은 시간을 효율적으로 사용하자.

 

32. 질문한다.

     화자의 입장이든 청자의 입장이든 질문을 통해 보다 쉽게 정보를 교환할 수 있다.

 

33. 공상에 빠지지 않는다.

     화자의 말을 귀 기울여 듣되, 언어적 언어 외적인 수단을 동원하여 서로의 반응을 적극적

     으로 주고 받는다. 언어 외적인 수단에는 고개를 끄덕이거나 미소를 짓는 것 등이 있다.

 

34. 말투의 차이를 인정한다.

     어떤 사람들은 사투리가 매력적이라고 생각하기도 한다. 말투가 어떻든 문제될 것은 없다.

     미국에서 조사한 커뮤니케이션 관련조사에 따르면 짜증나게 하는것중에는 지방사투리나

     외국인의 서투른 말투는 겨우24%였다. 반면 고성이61% 대화도중 끼어들기 88%로 과반수

     를 차지했다.

 

35. 마음속으로 지도를 그린다.

     마음속으로 지도를 그리는 일(mind map)은 좌뇌와 우뇌,즉 전체 두뇌를 이용하여 사고하는

     것을 의미한다. 마음속 지도는 사고를 일반화시키고 체계화시키는 것을 돕는다.

 

36. 인터뷰를 잘하는 법

     먼저 생각하고, 미리 주제, 인터뷰 참가자,그 인터뷰에 의해 영행을 받을 사람등에 관한 정

     보를 수집한다.

 

37. 불만을 제거할 때 잘 말하는 법

     제품이나 서비스에 불만을 느꼈을 때도 효과적인 커뮤니케이션을 사용하면 만족스런 결과를

     얻을 확률이 높아지는데 근거나 증거를 제시하고,자신이 원하는 해결책 제시,화가 나더라도

     참고 불만 접수 담당자를 공격하지 않는다.

 

38. 전화할 때 잘 말하는 법

     전화를 걸기 전에 생각을 정리하고 얼굴과 목소리에 미소를 담고 두서없는 대화를 피하기 위해

     비즈니스전화는 시간을 정한다.

 

39. 연사회에 참석한다.

     연사회에 참석하고 여러분의 연설에 대한 청자들의 조언과 반응을 통해서 자신의 커뮤니케이션

     기술의 향상을 확인하라. 뿐만 아니라 모임에 적극적으로 참가함으로써 화술,사고력,청취술까지

     향상시킬 수 있다.

 

40. 목표를 한 문장으로 쓴다.

     목표를 한문장으로 쓰면 중요한 부분에 집중하여 앞으로 할 말을 정리할 수 있다. 또 그와 함께

     스스로에게 기준점을 제공해주기도 한다.

 

41. 개요를 이용한다.

      개요는 말하거나 쓰기 전에 자신의 생각을 정리할 수 있도록 해준다.

      우리는 창의적인 발상이 떠오를 때마다 메모하고 다시 전체적인  안목

      에서 그것을 분류해야 한다.

 

 42. 부정적인 감정을 글로 적는다.

      부정적인 감정을 종이에 얾겨 적으면 감정적으로 스트레스가 해소된다.

      특히 격한 감정이 일어 부정적인 감정이 지속될 우려가 있을 때 자신이

      하고 싶은 말을 글로 적는다.

 

 43. 요점에 즉시 도달한다.

      먼저 말할 내용을 분명히 해야 한다. 그리고 재빨리 요점을 얘기한다.

      산만한 얘기는 상대에게 효과적으로 전달되지 않는다.

 

 44. 비유적인 언어를 사용한다.

      비유적인 언어를 사용하면 주제를 보다 생생하게 만들 수 있다.

 

 45. '절대로'와 '일반적으로'라는 말을 쓰지 않는다.

      일반화된 진술은 여러분의 주장을 빈약하게 만들며, 절대성의 표현은

      독단적인 주장이라 증명하기 힘들어진다. 그래서 이러한 표현들은 효과

      적인 커뮤니케이션에 방해가 되는 특이한 성질을 지니고 있다고 볼 수

      있는데 이를테면 '나는 절대~안해' , '우리는 항상~해'라는 표현들은

      이해도나 특정 주제에 대한 준비가 부족한 것처럼 보인다.

 

 46. 원하는 것을 요구한다.

      상대에게 원하는 것을 적절하게 요구한다. 물론 처음에는 아주 작은 것

      부터 시작해야하고 성공은 다시 성공을 낳는다.

 

 47. 능동형의 표현을 사용한다.

      능동형의 표현이야말로 커뮤니케이션에 힘과 에너지를 실어준다.

 

 48. 성차별이 없는 어휘를 사용한다.

      성을 구분하는 언어를 사용하면 많은 사람들이 불쾌감을 표시한다. 그러

      므로 많은 사람의 관심을 끌기 위해서는 모든 사람을 포괄하는 어휘를 말

      에 포함해야 한다. 가령 '그'란 말은 일상적으로 통용되긴 하지만 지나치게

      사용하면 배타적으로 들린다.

 

 49. 통계 데이터를 활용한다.

      이야기의 출처를 밝히는 것은 여러분이 철저히 준비된 사람이라는 증거이다.

      즉 여러분이 그 주제를 잘 파악하고 있다는 인상을 심어 주며,그 결과를 사람

      들로부터 신뢰를 얻을 수 있다. 뿐만 아니라 출처를 제시함으로써다른 사람의

      도전을 받을 확률도 줄어든다.

 

 50. 개인적인 경험을 예로 든다.

      사람들은 남의 말을 들을 때 마음속으로 그림을 그리면서 생각하는 경향이 있

      다. 그러므로 여러분이 자신의 생생한 경험을 이야기하면,그들은 여러분의 메세

      지를 머릿속 그림으로 옮기느라 너무 많은 시간을 낭비하지 않고도 들은 내용을

      빨리 소화할 수 있다.